CPAM de Paris Département de santé publique

Personnel pas utile, faudrait penser à recruter des personnes compétentes

Super

Nul il ya personne a part la securitequil t'accueille sur la porte dehors ils te laissent meme pas rentrer pour te dire que faut appeler 36 parce que ya personne.meme pas un accueil pour repondre a nos simples questions. Nul nul nul

Des cas sociaux…. On peut attendre 1h30 et on nous raccroche au nez. Je ne compte plus le nombre de fois où ils se sont trompés de destinataire pour les indemnités maladies. Bref, le suprême de l’incompétence.

Plus que ravie de ce nouneau système téléphonique, plutôt que de se déplacer! Au niveau de la fiabilite/ competence des réponses ,tout dépend de la personne que Vous aurez au téléphone!! si j ai un doute je retéléphone Peu de temps après pour avoir quelqu un d autre ) Mais ATTENTION faut être très très aimable car sinon ,ils ont vite fait de vous raccrocher au nez..très très susceptibles..... (Certainement briefer dans ce sens,..) un peu plus de souplesse serait un plus... Ou alors poser ses questions par le net ,les réponses sont assez rapides aussi Je fais tout ainsi maintenant ,ça m évite le contact physique qui n était pas très aimable aussi de toutes les facons

Très bon accueil pour souci dossier de mon fils par la JF de l'accueil cordiale et investie dans son travail merci

Ils sont nul et aggressive au telephone. C dommage!

Je suis très satisfaite de l'accueil reçu avec une dame très agréable et compétente qui a su m'aider de manière rapide et efficace.

Cette agence est une catastrophe. À l’accueil lorsqu’on arrive le personnel est très désagréable. Les dossiers sont mal traités, le temps d’attente est long. J’ai déposé un arrêt maladie depuis le mois de janvier et je n’ai jamais été indemnisée alors que tous les documents étaient présents. Si je pouvais mettre un zéro je l’aurais fait ! Vous êtes dans le milieu de la santé pas à l’accueil d’une prison si vous n’aimez pas ce que vous faites démissionnez. D’autres rêveraient d’avoir ce poste rien que l’amabilité et le SAVOIR-VIVRE

Bien

A fuir, oú sont les agents de la CPAM ? Deux pauvres vigiles qui font offices d'agents d'accueil... Si vous voulez perdre votre temps et pleurer sur un service public en décrépitude, allez-y.

4 personnes qui ne fond rien vous laisse 1h attendre pour leur grand bonheur de vous faire perdre votre temps et votre patience lorsque vous demander a la directrice de remedier au probleme elle se met a defendre l indefendable et n ont meme pas traiter ma demande je doit sans arret refaire les memes papiers qui etaient complet ils m ont declarer que tout etait ok par appel téléphonique a 8h du matin et rdv que j attend depuis 3 mois ou ils n ont pas traiter et prit en compte les papiers que j ai apporter donc perte de temps et impossible de traiter ma demande 6 moisque ca dure bravo super job a rendre fou les gents qu on Selectionne au facies bien sur !!!!!possible gros zero. ?? ???? Et elles me crient desdus en plus afin que je perde patience et m enerve super la securite sociale bravo 🤮

Je n'ai jamais eu l'occasion de me déplacer physiquement. Par mail, je constate globalement que les réponses sont argumentés et de qualité. Par contre, les délais de traitement se sont rallongés considérablement..On sent qu'ils sont en sous effectif ou que les effectifs sont clairement incompétents.

Que des machine impossible de parler à une personne que sur tel que personne ne répond.un agent de sécurité désagréable et préféré être sur son téléphone. J'ai eu envie de pleurer en sortant devant si peu humanité.

Pas d'accueil le vigile fort désagréable quand on les appelles aucune réponse à ma demande je suis mécontente de ce service à l'époque c'était vraiment mieux

Alors là franchement ça devient vraiment n'importe quoi , pas d'agence d'accueil ? Comment cela se fait il ? Ça ne devrait pas être normal, juste des machines et des agents de sécurité qui ne peuvent pas nous aider car ce n'est pas leur rôle.

Pas possible de se renseigner auprès d’une service compétent car 2 agents sécurité ne savent rien. Ils se débarrasse de vous très vite . Aucune gentillesse. Sauvage ! Comment c’est possible qu’il y a deux types et zéro connaissance ? Il faut p-e remplacer un d’eux par une personne compétente et utile ? Inutile de payer deux personnes pour rien ….

Plus de personnes que des ordinateurs 💻 dur

DÉSERT AUCUNE PERSONNE POUR VOUS RENSEIGNER 2 VIGILES OCCUPÉ A SURFER EY JOUER AVEC LEUR TELEPHONE DÉSOLANT COMME SERVICE

Rendez-vous par téléphone efficace et agréable. Ma demande a été traitée rapidement par une personne compétente et à l’écoute, ça fait du bien. Merci !

Tu demandes un renseignement t’as l’impression de déranger carrément, dommage j’peux pas mettre 0 étoiles, vous êtes 0

Je connais déjà quand j m'installer.. Hier je suis passée voir mais le petit agent a ses préjudices.. Jaime pas ça quant je vois le mauvais gueule..

Je met 00000 étoile pour cette agence c’est vraiment grand n’importe quoi ce n’est plus comme avant ya bien longtemps maintenant ya une autre équipe qui sont nulle ainsi ils vous mettent un agent de sécurité qui se prend je ne sais pas pour qui il répond à la place de l’agent qui y travaille pour la sécurité sociale et il te refoule manque de respect aux gens honnêtement cette sécurité sociale devrait revoir pour le changement de tout ses salariés qui ne font pas leurs travail sinon ils devraient mieux de la fermer ils sont incompétents honte à eux

Agent de sécurité qui fait office de d'agent d'accueil mais qui ne peut pas vous rediriger vers le service qu'il vous faut! Du grand n'importe quoi

Bon travail

Pur service au monde ! Il font attendre les vieux de plus de 80 ans dehors sous la pluie pour super longtemps !!!

Incompétent de l'agent de sécurité qui vous refoule directement à tout le reste de l'organisation

Je suis profondément déçu de la qualité des renseignements fournis par un des agents de service de la CPAM... Faire preuve d'autant d'incompétence lorsqu'on occupent un poste de la fonction publique est simplement inacceptable!! La seule réponse était je ne sais pas, je ne sais pas pourtant, une autre de ces collègues avait retrouvé avec facilité les informations qui m'étaient indispensables. Honteux, toit simplement

Je mets 0 étoile pour l’assurance maladie en général. Je me suis retrouvée baladée pendant 1h40, entre différents services au téléphone, avec des personnes vraiment très ennuyées de devoir m’aider, car j’ai un soucis un peu complexe, qui provient par ailleurs de l’organisation de la sécu en interne, et non de mon fait. Sans préciser la perte de documents que je leur envoie, aucune communication entre les services … bref. Mais heureusement aujourd’hui j’ai rencontré une dame adorable, douce et aidante qui a fait tout ce qu’elle pouvait pour retrouver du sens dans ce bourbier. Si vous avez la chance de tomber sur elle, c’est une personne avec les cheveux bouclés et poivre et sel, elle est humaine et respectueuse! Dans tout ce négatif, il y a des petites perles.

J’ai eu un monsieur au téléphone. Je lui ai expliqué la situation. Alors lui au lieu de m’aider, il commence à me reprocher. Très désagréable et incompétent. J’ai commencé à lui demander son prénom et nom . Il refuse de le donner et il commence à me demander mes coordonnées et mon adresse. ??? Il veut me menacer c est ça? En plus, il m’a raccroché au nez. Je vous invite à vraiment à vérifier l’identité de la personne. J’ai eu ce monsieur le jeudi 21/04/2022 à 13h40-13h50.(conversation enregistrée)

Les personnes travaillant dans ce centre ne sont pas à l'écoute et n'en rien a faire de la détresse des gens qui cherchent à rétablir leur situation. Personne inhumaine, incompétent, manque de respect totale !! Merci le service public vous m'avez bien écœurée !!

Je remercie beaucoup Mr. Ben La Star de m'avoir aidé dans mes démarches, étant donné que j'ai perdu ma carte vitale. Ça fait du bien d'avoir des gens sympathiques et à l'écoute comme cette personne !

Que des paroles et aucun actes ! J’ai eu à faire à 3 personnes différentes, 3 versions différentes! 5 mois pour me payer les IJSS !!!!!une honte ! A se demander si les personnes sont formées !!!

Merci a la fille de l'accueil !!

Très accueillant

Merci beaucoup a la fille de l'accueil pour son aide et son accueil aujourd'hui

MERCI à la jeune demoiselle professionnelle et agréable qui a contribué à ma demande aujourd'hui.

Lamentable. Aucune recherche de solution.

Un maghrébin qui fait la sécurité qui parle très très mal aux vieilles personnes alors que ces personnes ont besoin d’aide mais bon... a l’intérieur c’est une autre histoire, deux jeunes femmes se sont occupées de moi, et m’ont aidé pour mettre à jour ma carte vitale car la première ne trouvait pas le problème. Merci beaucoup.

Personnel ignorant de ses propres règles et procédures, ne vérifie pas les dossiers soumis. Ca fait plusieurs mois que ma compagne a soumis son dossier de demande de droits à la sécurité sociale: premier courrier : perdu. Deuxième courrier recommandé avec accusé de réception perdu.. et qu'on a rendez vous, le personnel ne connait pas ses propres règles et procédures. 0 étoiles. Est-ce une stratégie délibérée pour dissuader les gens de leurs droits ?!

Accueil NUL Des vigiles qui s’occupent de questions administratives et qui font barrage pour ne pas voir un agent, voilà comment on est considéré par l’assurance maladie !

Malgré des conditions d’accueil difficile en raison de la Covid, les agents sont à l’écoute et ont à cœur de résoudre au mieux les problèmes. Un merci tout particulier à une jeune femme probablement d’origine Indienne (dont j’ignore malheureusement le nom) qui fut d’une grande aide dans ma situation, sa gentillesse et sa patience m’ont été d’un grand soutien.

Auparavant il y avait des chaises pour s asseoir qui ont étés retirées pour laisser les gens debout attendre pendant des heures voilà notre service public qu est la sécurité sociale aujourd'hui. et le respect qu ils portent aux malades. Vraiment désolant

UNE HONTE et je pèse vraiment mes mots ça fait aujourd’hui 2 mois que ma mère attend son indemnisation journalière 2 MOIS. Dès qu’elle appelle ou qu’elle se rend sur place toujours pareil ça va arriver d’ici 15 jours je crois que nous n’avons pas la même définition du terme 15 jours. Et depuis la sécu ne bouge pas je comprends qu’il y est énormément de demande et que il y est beaucoup de chose à faire mais clairement ça devient abuser. DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS METTRE 0 ÉTOILE revoyez votre mode de fonctionnement parce que là ça devient honteux.

Super bien

Personnel aimable , compétent, motivé et motivant pour le client,en particulier keira,merci pour votre accueil.

Quand on doit se rendre à la Sécu, on sait d'avance qu'on va perdre sa journée alors il faut poser une RTT. C'est long ! Que de monde ! Que d'attente !

Après avoir supprimé le centre de St fargeau, on se retrouve à faire la queue de plus de 50metres et ils ouvrent quand veulent, hallucinants, vive le service Public français 😪😪

Fermé malgré la mention ouvert en ce moment , c'est encore une fois ignorer ses concitoyens !

Pas de problème en général sauf fermetures pour travaux et bornes extérieures de recharges cartes ne fonctionnent pas

Marquée comme ouverte, or l'agence est fermée ce 17/02/2020

Pourquoi ne pas mentionner une expérience positive , si rare dans les services dits publics ? Personnel.agréable.et compétent, organisation efficace !

Marqué ouverte or elle est fermée aujourd'hui

Impossible d’ Les horaires???

Ya une dame ou une demoiselle qui travaille la bas qui porte des lunettes elle est un peu grande de taille type Maghrebine je connais pas son nom qui accueille Très male les gens et qui les rende pas service avec son comportement bizarre et mal educer tu lui explique ta situation elle t’aide pas en dirai elle a pas envi de travailler elle fait comme elle travaille gratuit c’et non tout les gens qui travaille là-bas sont sympa et accueillant je demande au responsable la bas de informer cette dame pour que elle puisse parlé bien au gens et bien les aider merci

Attente interminable (1h30/2h), peu de personnel et surtout très long.

Heureusement qu'il y a le site internet de l'assurance maladie , car si on doit compter sur la diligence et l'empressement des employés de cette agence on risque d'y passer la journée ! Pour mettre à jour la carte vitale une borne est installée à l'extérieur , opérationnelle 24h/24 et 7j/7 , enfin c'est ce qu'ils disent car la borne est à l'image du reste dans cette agence : hors service ! J'ai mis une étoile car le zéro n'était pas disponible !

Madame accueille horrible

Juste que d'effectuer des travaux ,comme dans tous les services publics ayant pour seul but d' en supprimer les sièges est inhumain et tout bonnement scandaleux , nombre de gens ne peuvent rester debout des heures comme des chiens , il me semble que vous êtes bien placés pour le savoir , et parfois nous sommes traités plutôt lestement , je trouve que ça n'est pas normal non plus ,de plus ,les centres sont souvent fermés et les mises à jour ne sont pas effectives du tout sur le site consacré ça aussi c'est une sorte de mépris !Quand à la réponse sur les horaires donnée plus bas par la responsable ,c'est aussi incroyable d'avoir à payer 6 ct d'euro la minute en attendant des demie heure pour tomber sur quelqu'un souvent de très désobligeant qui vous renvoie sur internet ayant pu vous identifier comme ayant déjà utilisé ce service et ne voulant comprendre que ça vous est impossible car personne ne vous aide en plein été , d'autres plus aimables vous donnent des informations erronées et se montrent très condescendants ,la roulette à trop cher ,merci réponse à tout , souvent on vous fait faire des allées retour après des heures debout manque toujours quelque chose on se croirait en prison !

Queue jusque dans la rue, 4 personnes pour recevoir et qui mettent un temps fou devant se déplacer pour imprimer, photocopier etc... 2H30 d'attente et pas obtenu ce que je voulais

J'ai été très satisfait du rattachement de mon fils après la naissance moins de 2semaine

Personnel incompétent au bout de 6 mois et au moins 20 fois retourner a cette endroit mon dossier manque toujours des pièces toujours pas payer congés maternité scandaleux accueil déplorable 4 personne qui vous demande la même choses pendant que vous faite la queue ( vous venez pour quoi) 1 seul suffirait

J’y suis allée pour l’accueil sur rendez-vous, j’ai trouvé très pratique la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur l’espace Ameli. Le monsieur de la sécurité était accueillant, il m’a guider jusqu’aux box qui était destiné aux rendez-vous. J’y suis allée pour une réclamation et j’ai trouvé que c’était vraiment très fluide, j’ai de suite était reçu, on a traite mon cas immédiatement. J’ai vraiment eu de la chance, la personne qui m’a reçu était vraiment très agréable, à l’écoute et efficace. Je suis tombé bien loin de l’agence de Crimée qui est exécrable, j’ai était étonné du contraste entre ces 2 agences. Franchement satisfaite!

Ça ferme a 16h 😂 trop tôt c'est une administration pas une usine 18h saurais êtes super a rangent pour tout le monde et logique

Une belle brochette d’incompétents incapables de me dire que ma carte vitale n’est plus à jour alors que j’y suis allé plusieurs fois. Vous pouvez rénover votre agence mais votre personnel sera aussi incompétent et condescendant qu’avant !

Pour l'ouverture de droit à l'assurance maladie (PUMA), la gestionnaire à l'accueil dit ne pas avoir besoin de pièces critère de résidence. Comme par hasard, nous recevons un peu plus tard un courrier de la CPAM nous indiquant que ces pièces sont manquantes ...

Je suis toujours reçu assez rapidement, le personnel est sympa, je suis satisfaite.

Les horaires sont parfaitement incompatible avec les horaires de travail de l'immense majorité des gens.

J'ai été reçue rapidement (le matin) par une dame tout à fait charmante qui m'a parfaitement aiguillée... je n'ai pas l'habitude de plébisciter l'administration, mais là ce serait de la mauvais foi! Mon seul regret c'est de me dire que ça ne se passera pas toujours comme ça.

Depuis Covid Uniquement sur rendez vous on ne fais plus rentrer le public une queue de fou le matin . Attention fermé le jeudi après-midi....

Les horaires sont honteux

Les horaires sont juste scandaleux...

Madame Monsieur Bonjour > L'amplitude horaire n'est pas faite pour les salariés-travailleurs ! Pourquoi n'ouvrez vous pas jusqu'à 19h le jeudi comme toutes les Institutions Publiques , comme les mairies ? sur ceux : belle journée à tout le monde !

1970