Caisse Primaire d'Assurance Maladie C.P.A.M Département de santé publique

Prise en charge catastrophique,en fait pa eu de prise en charge du tout . 3 mois d attente pour une carte européenne. Heureusement qu il y a Ameli. Par contre si les personnes non pas envie de faire le nécessaire qu ils arrêtent ou ferment définitivement les sécu que tout se passe en ligne.

Une très mauvaise expérience : Le siège d’Annecy nous a permis d'obtenir un rendez-vous à l’agence de Thonon-les-Bains pour remettre les pièces justificatives. En plus de ne pas les prendre, une dame très désagréable nous a expliqué que nous n'étions pas obligés d'accélérer le processus, ni d'assurer ma conjointe sous le prétexte de sa grossesse et de l'urgence de la situation. L'interlocuteur était vraiment désagréable. Je ne comprends pas comment on peut être aussi insignifiant tout en travaillant pour l’assurance maladie. Une reconversion en contrôleur ou huissier de justice me paraît plus appropriée.

Elle sert à quoi la secu maintenant ? Si c'est pour nous dire de téléphoner et qu'il n'y as pu de rdv sur place ? Dites a votre patron de Rester chez vous sans déconner

Recu en moins de 2 min Personnel au petits soins Merci problème résolu en 5 min

Même constat que tout le monde, incompétent et désagréable.

suite à un manque de conseil j'ai eu un souci administratif qui dure depuis plus d'un an, merci au monsieur au guichet qui' ma dit 'pour nous c'est tout' alors que je demandais conseil, peut on faire remonter les informations svp, car c'est terrible les conséquences ont été désastreuses pour moi

Accueil par une personne très compétente! Efficace et rapide. Parfait

Catastrophique ! Rigidité et incompétence et une communication au couteau ! Je pense qu’à un moment il faut signaler plus haut ses « abus » de pouvoir qui après vous affiche que toute incivilité est répréhensible par la loi .. l’accueil est un métier ! Si cela n’est pas possible de le pratiquer correctement il faut changer de poste et faire uniquement de l’administratif vous serez sûre que les papiers ne vont pas vous donner les réponses que vous ne souhaitez pas entendre ! Mais en lisant les Commentaires plus bas apparemment cette dame à un sérieux problème de communication ! Par ailleurs j’ai déposé des feuilles de maladie dans la boîte samedi à 9h qui était à ras bord ! Et ce n’est pas la première fois que je suis confrontée à cette situation !

Très bon accueil de la part de l’agent, j’ai pu avoir le papier demandé . Bien cordialement Stéphane

Bonjour ça fait plus de 20 jours que j’attends mes indemnités . Je ne peux pas acheter à manger , mon téléphone va être coupé . Quand j’appelle on me dis que ça été versé le15 mai. A ce jour je n’ai rien reçu et nous sommes le 23!!! Il y a toujours de retard ce qui facilite mes paiements loyers assurance etc. Mais là c’est trop !!!! Quelle solution avez vous

bonjour, il faudrait songé à recruter du personnel car les deux personnes initiale à l accueil très antipathique et non chalante montre bien leur manque de volonté de traiter la demande des usagers !!!! une catastrophe sans parler de la boîte au lettre qui est pleine et du coup les documents à l intérieure non traité ou voir perdu. sachant que derrière des personnes se retrouvent sans revenu et bien sûr cela ne les importe peu malheureusement !!!

Des nazes , eux peuvent bien travailler jusqu'à 75 ans , vu ce qu'ils foutent , enfin travailler , faut le dire vite .

J'ai été bien orienté par un personnel pourtant jeune et souriant auprès d'une agente désagréable au possible qui n'avait vraisemblablement pas envie de travailler à 8h30, j'allais pour régulariser un arrêt de travail je me suis trouvé a me faire sermonner que j'avais volé la sécu.. de toute manière d'après madame je n'étais pas au bon service puisque j'étais à celui de l'accueil de thonon et j'ai bien compris qu'elle n'allait rien faire puisqu'elle n'était pas là pour trier mes papiers d'après ses termes. Je suis reparti de misère au même point, sans plus d'info ni avancée quelconque sur mon dossier

Impossible de commander une carte vitale.. pas de téléphone... une appli et un site qui me signalent une erreur... lamentable

On attend dehors avant de rentrer un par par, à chaque fois qu'il y en a qui sort en somme, puis on rejoint une autre fil d'attente ... à l'intérieur .... Bon heureusement deux ou trois personnes demandent à chacun de nous le pourquoi de sa venue et est soit redirigé, soit s'en occupe directement ou soit on nous explique comment faire par nous-mêmes. Si vous êtes un cas à part ou complexe, prenez votre mal en patience mais c'est assez rapide finalement

Ça fait maintenant plus d'un mois que j'ai envoyé mes documents à la CPAM pour obtenir enfin ma carte vitale (je viens de l'étranger) mais toujours aucune réponse de leur part. Merci de me contacter au plus vite car sans carte vitale et sans la nationalité française impossible de m'inscrire aux impôts ou de me faire rembourser mes médicaments.

déjà qu'ils ne travaillent pas beaucoup, fermé du 1 au 19 août, la vie est belle et en attendant on fait comment ? car il y en a qui travaillent.mérite juste 0 car en plus impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Juste honteux

Est il possible que quelqu'un décroche au standard ? 3 jours que j'essaye d'appeler, car oui je travail et je ne peux me déplacer sur vos heures d'ouverture... si on peut appeler ça ouvert.

Une catastrophe ! Obligation de faire une réclamation auprès de la commission d'Annecy. Impossible de joindre un conseiller malgré des appels chaque jour et la fonctionnalité de demande de rappel qui ne fonctionne pas. C'est réellement un scandale en 2022 !

Plus d'un mois pour un rendez-vous.

Après une erreur des services m annonçant que :je n ai plus de droit je me précipite sur place, à 20 minutes de la fermeture. Je suis tout étonné d être rapidement orienté vers une dame. Et divine surprise je tombe sur LA perle de la cpam de Thonon. Cette dame me dit e les services compétant sont déjà fermés mais qu elle va s en occuper et me rappeler demain vers 9h. Le lendemain à l heure dite coup de fil de sa part m annonçant que le problème est résolu !!! Magistrale leçon d efficacité et de service public dans une administration pourtant peu réputée pour ça ! Merci madame BERNARD.

Déjà difficile de s'adapter à des horaires d'ouverture que même un gardien de nuit trouverait abusifs, j'arrive tant bien que mal à me libérer pour arriver à 16h10 avant la fermeture à 16h30. Je croise l'équipe qui sort du bâtiment pour me dire de revenir le lendemain à 8h30 comme si c'était du bon sens. Impossible de prendre RDV par téléphone car ça ne décroche jamais et impossible de traiter ma démarche sur le site d'ameli. Tout se fait par courrier comme si on était en 1990 alors que j'avais besoin d'un simple tampon sur un document déjà rempli. Une parodie d'administration française comme on n'en voit que dans les sketchs d'il y a quinze ans.

Le Monsieur de la sécurité a été très sympathique ! Par contre, en haut, c'est différent.... L'accueil est catastrophique.... On a pas le temps de demander quelque chose, qu'on nous répond avec une agressivité.... Je sais que la situation est compliquée pour tout le monde mais, il y a des choses à améliorer dans ce service !!!

Jamais vu un service comme ça c'est impoli les sécurité laisse tomber je regrette d'aller vers eux

Une belle bande de bons à rien, accueil déplorable, agent de sécurité impoli et menaçant

Impossible de les joindre par téléphone (environ 1h30 d'attente en vain) ,... impossible de voir quelqu'un sur place pour raison de covid, d'après l'agent de sécurité au rez de chaussée il font du télé-travail la haut...!!??? Donc pour voir quelqu'un à la Cpam c'est uniquement sur rendez vous via Amelie Web, pas de rdv possible via l'appli....!!! 🤣🙃🤬

Conseiller aimable et réactif

Je ne comprend pas les avis si négatifs sur cette antenne... honnêtement je rédige cet avis après 4 passage sur 2ans et tous mes passages méritent cette note. Très bon accueil personnel très à l’écoute et compétent ! Merci 😊

Service public ?? Personne de l'accueil faisant son job dans les règles de l'art. Aucune entorse au règlement, même pas le sens du service pour réceptionner un simple dossier!! Bien sûr on reviendra à la sécu vu que notre tps y est consacré... Déçu une fois de plus!!

Vous m'emmenez sur la route avec le dossier depuis un an et demi. Vous êtes incompétent, insensible !!😡😡😡😡😡

Service déplorable, personne à l'accueil de l'étage plus que désagréable, efficacité au même niveau que les sav operateurs mobile et la poste dans ses plus grandes heures, sauf que là on est obligé d'avoir affaire à eux

Toujours aussi nul, le service est déplorable !

Très bon accueil, rapide, efficace, très loin des commentaires que l'on peut lire

Retourne par le facteur alors que l adresse et bien 12 Avenue général de gaule 74200 Thomas les bains

Arrivée le matin, prise en charge d'en les 5mins de mon arrivé sur place. Personnel aidant, qui à su tout de suite cerner mes besoins. Résultat, seulement 20 min (et sans rendez-vous). Comme quoi l'administration française n'es pas toujours calamiteuse.

L'image de l'administration française comme il y a 10 ans à la poste, pour un renseignement, vous devez faire la queue minimum 30mn. Pour une réponse qui n'est pas cohérente et surtout pas précise. Donc pour une question passé par Ameli car souvent la personne à l'accueil connait mal son sujet et quand vous lui présenter la documentation trouvée sur leur site... On vous répond désolé j'étais pas au courant.

rapide c'est rare

Repond rarement au téléphone et au mail vraiment n importe quoi

Perte de temps / Gain de stresse